2007年四川省内各保险公司诚信建设回顾(2)

http://www.sina.com.cn 2008年03月14日 06:47 四川新闻网-成都晚报

6月7日晚23时,成都市政府召开“6.5”公交车燃烧事故第五次新闻发布会。新闻发布会全景
  6月5日上午8时许,成都市北三环川陕立交桥下桥处发生一公交车燃烧事故,初步统计已有27人遇难,伤者已送往医院,事故原因正在调查中。新华社发(李海军摄)
  □本报记者 康民
  6月5日上午,成都一辆满载乘客的9路公交车在营运途中突然发生燃烧,目前已造成25人死亡、76人受伤。
  6月7日下午,四川保监局局长王虎林告诉本报记者:最新消息显示,发生燃烧的成都9路事故公交车辆(川A49567)属于成都市公交集团公司。该车由人保财险成都市分公司承保了交强险、第三者责任险、承运人责任险及不计免赔等险种。
  人保财险有关负责人向本报记者介绍,接到险情通知后,5日下午,四川人保召开“6·5”公交车燃烧事故理赔现场办公会,研究部署理赔工作,要求积极配合公交公司,尽快开展查勘理赔工作,切实为客户排忧解难。目前,公司总经理侯志军组织相关人员,会同承保支公司紧急研究处理方案,公司查勘定损人员也已赶赴现场了解第一手资料。人保财险省、市公司正与承保支公司一道,积极联系公交公司商谈理赔事宜。<<上一页123下一页>>
  相关链接:   成都公交事故:同类车暂停营运 保险开通快速理赔通道
  成都九路车燃烧:首笔理赔款已赔付   成都九路车燃烧酿重大伤亡
险企第一时间赶赴(组图)

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财产保险公司

88bf必发唯一官网,  九寨沟“险情”调查:
已接158件报案预计赔付295.3万

  人保财险四川省分公司:把诚信建设作为业务跨越式发展和精神文明建设的重要保证,在全省系统大力开展服务立司、诚信兴司、信誉强司的学习教育活动,在业务规模突破44.7亿元的同时,顺利通过了省级文明行业的复查验收,保持了省级文明行业殊荣。

  本报记者 叶麦穗 李致鸿 广州、北京报道

  平安财险四川分公司:提出了包括:24小时热线服务、24小时查勘定损服务、7×8小时索赔受理、7×8小时人伤咨询等“优质服务承诺”和“理赔时效承诺”,并将各项承诺在客服大厅内予以公示。该公司荣获四川省劳动和社会保障厅颁发的“四川省首届劳动保障诚信单位”。

  8月8日21时19分,四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。阿坝州已启动地震灾害一级应急预案。

  永安财险四川分公司:为了深入学习国务院23号文件精神,加强诚信建设,更好地服务于广大人民群众,公司成功举办了诚信建设知识竞赛活动,极大地提高了全省系统员工诚信经营的意识,为公司健康、持续发展创造了更加有利的条件。

  21世纪经济报道记者从四川保监局获得的数据显示,截至8月9日17时,四川保险业共接到报案数158件,确认承保客户死亡12人,人身险预计赔付93.4万元;财产险主要涉及车险、工程险、责任险预计赔付201.9万元;人身险与财产险合计预计赔付295.3万元;首单赔付已完成。

  中华保险四川分公司:国庆“黄金周”期间,公司集中整合网络资源,在云、贵、桂三省交通要道设置延伸服务点,全天候为前往三省自驾游的客户提供出游咨询、查勘定损、车辆人员紧急施救、快速理赔等全程服务,受到了广大客户的一致好评。

  地震发生后,保监会表示高度重视,保监会副主席陈文辉第一时间指示当地保监局和保险公司迅速投入抗震救灾,开展保险查勘和理赔服务工作。四川保监局立即组织力量成立四川保险业突发事件应急指挥中心,要求各保险机构迅速启动应急预案,实施24小时值班制度,迅速排查承保标的受损情况;开辟理赔绿色通道,简化理赔流程和手续,按照“重合同,守信用”“应赔尽赔”的原则迅速开展保险理赔服务;同时,积极配合各级政府及时做好应急抢险救援工作,防范次生灾害。

  天安保险四川省分公司:依法经营,日益感到诚信对企业成长的重要性,强化“补天爱人”的服务理念,坚持以客户服务为中心的经营理念,被明确地提升到企业精神的高度。四川省分公司2007荣获“AAA级客户满意单位”、“消费维权定点联系企业”等称号。

  据了解,地震发生2小时内,辖内保险公司均已启动重大突发事件应急预案,及时联系排查承保客户情况,开通24小时地震理赔专线,多渠道受理报案。目前,各保险机构承保理赔情况正在积极核查中。

  太平保险四川分公司:秉承“用心经营,诚信服务”的经营理念,建立起了“公司内控、行业自律、政府监督、社会监督”四位一体的监督体系,并通过提高诚信服务水平,有效解决客户难题,深入推进诚信宣传教育,着力营造争先创优氛围,诚信建设取得显著成效。

  9日,21世纪经济报道记者采访调查了平安产险、平安人寿、阳光产险、太平财险、人保财险等多家保险公司在九寨沟地震灾区的承保报案情况。

  大地财险四川分公司:崇州支公司坚持以客户为中心,坚持诚信服务,认真履行承诺,获得社会各界和广大客户肯定,被成都市工商局授予崇州支公司A级“守合同重信用企业”称号,同时被“成都市企业诚信促进会”吸收为会员单位。

  据平安产险消息,截至目前,已排查到8笔灾害范围内的财产险承保标的,共接到3笔车险报案。

  法国安盟保险成都分公司:始终坚持诚信可靠的原则,提醒客户“足额投保”,目的是为受灾后的客户带去足够补偿,让客户迅速恢复生产和生活。而“给生活所有的机会”——在城市和农村,安盟都用行动捍卫客户的利益,得到了广泛的信任。

  此外平安人寿对四川九寨沟地震灾区采取了重点金融帮扶计划。具体而言,续期免催缴,交费宽限期顺延3个月:灾区所属保单系统处理延长宽限期,暂停催缴,且宽限期内承担保险责任;豁免续期保费:灾区投保人为其未成年子女投保,且遇难,此保单续期保费豁免;投连、万能保单交易按有利客户方式进行;新契约保单犹豫期延长2个月: 灾区所属保单标注,犹豫期延长2个月,期间客户免电话回访打扰,且保留犹豫期退保权利。

  安邦财险四川分公司:全面推行了业务员薪酬打卡、客户赔款打卡的“双打卡”机制,简化了赔案的流程,加快了赔款的支付,实现了速度上的大幅提升。公司还为客户提供“保单验真”与“赔案查询”两大服务措施,客户可通过拨打服务热线查验保单真伪,了解承保信息以及查询赔案状态等。

  截至8月9日下午7点,阳光产险共核实车险报案2笔,建工险1笔,人伤报案5笔(其中1人不幸身故),阳光保险继续积极排查,相关赔付工作正在有序进行中。

  永诚财险四川分公司:永远的合作,源于真诚的信任。公司秉承“诚信、专业、效率、和谐”的经营理念,恪守“以人为本,求是创新,团结协作,锐意进取”的企业精神,以诚立业,以专创优,公司以真诚的服务为客户提供了可靠的保障。

  太平财险四川分公司则已接到车险报案三起,均为车损无人伤案件。太平财险已按照应急预案要求,启动绿色理赔通道,及时查勘定损,待损失确认后立即进行赔付。同时,太平财险主动排查受灾客户,目前分别排查各类非车险保单37单,均无出险情况。

  都邦财险四川分公司:以给客户提供诚信、满意的服务为导向,全力打造服务最好的保险公司。一起定损员在接到事故报案后,驾车近千公里忠实地履行对客户的承诺的事例,不仅让客户周某感慨万千,更是充分展示了公司诚信建设的成效和诚信形象。

  人保财险也快速成立人保财险四川省分公司和阿坝州分公司抗震救灾领导小组和工作组,第一时间启动应急预案;排查相关承保情况,联系相关客户;多渠道受理报案,为客户提供95518、“四川人保财险”微信公众号等多种报案方式,并在条件允许的场地设置临时报案点,方便客户24小时报案;开通24小时理赔绿色通道,简化理赔手续,快速赔付。

  人保财险成都市分公司:2007年,人保财险成都市分公司被成都市工商局评为AA级“守合同重信用”单位。从2001年至今,人保财险成都市分公司已经连续7年获此殊荣,诚信建设取得了令人满意的成绩。

  9日下午,人保财险四川省分公司向此次地震中一名遇难者的家属表示了慰问,并全额给付了10万元意外险赔款。据悉,这是保险行业“8·8”九寨沟地震后向客户支付的首笔赔款。

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  由于地震重灾区地处偏远山区,涉及保险网点相对较少,部分保险公司的理赔查勘车正从成都赶往灾区。对于已出险客户,多家保险公司表示均可进行无保单理赔。

  (编辑:曾芳,如有意见或建议,请联系zengfang@21jingji.com)

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